FAQs

Nach der Bestätigung kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie haben jedoch 14 Tage Zeit, es kostenlos auf das französische Festland zurückzusenden.

Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, hoffen jedoch, dass Ihre Artikel vollständig und unversehrt angekommen sind.

Wenn der Schaden nur Ihr Paket betrifft und Sie einen Artikel aus dieser Bestellung zurücksenden möchten, können Sie hierfür einen beliebigen Karton verwenden.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren: hier .

Stellen Sie sicher, dass es sich nicht im „Spam“-Ordner Ihres Postfachs befindet.

Wenn Sie sich registriert haben, finden Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto. Überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bei Bestellungen, die in das französische Mutterland geliefert werden, erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Hier können Sie Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung Ihres Pakets und einem Link zur Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie bereits über Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügen, können Sie die Sendungsverfolgung in Echtzeit auf der Website der Post verfolgen: hier

Nach dem Absenden der Bestellung ist eine Änderung Ihrer Lieferadresse nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich, damit Ihr Paket bei Ihnen ankommt .

Zusätzliche Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Um eine Rücksendung durchführen zu können, darf das Etikett nicht entfernt werden und das Produkt darf keine Flecken oder Beschädigungen aufweisen.

Antwort

Die Rücksendung ist nur für Bestellungen im französischen Mutterland kostenlos. Bei allen Bestellungen außerhalb des französischen Hoheitsgebiets liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden.

Sie können bezahlen mit:

• Ihre Bankkarte;
• Paypal.

Die Zahlung auf MadameYilna.com ist absolut sicher. Alle bereitgestellten Informationen unterliegen der Schweigepflicht.